RETURURI ȘI PLÂNGERI

Reguli Flexibile de Returnare și Posibilitatea de Reclamație în Magazinul Nostru

Stimați clienți,

În magazinul nostru ne pasă de satisfacția voastră totală în legătură cu achizițiile. Înțelegem că uneori produsul poate să nu corespundă așteptărilor voastre, poate fi defect sau pur și simplu vă schimbați părerea. De aceea, oferim un proces de returnare ușor și convenabil, precum și posibilitatea de a reclama produsul.

Cum fac o retur?

1. Dacă dorești să returnezi produsul, ai la dispoziție 30 de zile de la data primirii coletului.
2. Pentru a începe procesul de returnare, este suficient să ne scrii folosind CHAT-ul, să trimiți un e-mail sau să completezi formularul de returnare disponibil pe site-ul nostru.
3. După primirea solicitării tale, vom organiza un serviciu de curierat gratuit sau expedierea într-un punct de colectare InPost pentru a ridica produsul de la adresa pe care o vei indica.

Cum să fac o reclamație?

• Dacă observi că produsul este defect sau nu corespunde descrierii, ai dreptul să faci o reclamație.
• În acest scop, vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau prin formularul de contact, descriind problema și atașând fotografii ale produsului (dacă este posibil).
• După primirea reclamației, vom analiza imediat reclamația și te vom informa despre pașii următori.

Când vei primi returnarea fondurilor?

• Garantăm că returnarea fondurilor pentru produsul returnat va avea loc în maxim 7 zile de la momentul în care produsul ajunge în depozitul nostru.
• În cazul acceptării reclamației, oferim repararea, înlocuirea cu un produs nou sau returnarea banilor, conform dorinței tale.
• Banii vor fi returnați folosind aceeași metodă de plată pe care ai ales-o pentru a plăti comanda.

Sperăm că politicile noastre flexibile de returnare și procesul eficient de reclamații vor face ca achizițiile din magazinul nostru să fie și mai confortabile și sigure pentru voi. Amintiți-vă că suntem aici pentru a ajuta și a răspunde la orice întrebări.