RETURURI ȘI PLÂNGERI

Dragi clienți,

La magazinul nostru, prețuim satisfacția dvs. completă cu achizițiile dvs. Înțelegem că uneori un produs poate să nu corespundă așteptărilor dumneavoastră, să fie defect sau pur și simplu vă puteți răzgândi. De aceea oferim un proces de returnare ușor și convenabil, precum și opțiunea de a face o reclamație cu privire la produs.

Cum să faci o retur?

Dacă doriți să returnați un produs, aveți până la dispoziție la 30 de zile de la data primirii coletului. Pentru a începe procesul de returnare, pur și simplu contactați-ne prin CHAT, trimiteți un e-mail. Odată ce primim solicitarea dumneavoastră, vom aranja un serviciu de curierat gratuit pentru a ridica produsul la adresa pe care o furnizați. 

Dacă observați că produsul este defect sau nu se potrivește cu descrierea acestuia, aveți dreptul să depuneți o reclamație. Pentru a face acest lucru, vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau prin formularul de contact, descriind problema și atașând fotografii ale produsului (dacă este posibil). Odată ce primim reclamația dvs., o vom examina cu promptitudine și vă vom informa cu privire la următorii pași.

Când veți primi o rambursare?

Garantam ca rambursarea pentru produsul returnat va fi emisa in maxim 7 zile din momentul în care produsul ajunge în depozitul nostru. În cazul unei reclamații acceptate, oferim reparații, înlocuire cu un produs nou sau rambursare, în funcție de preferințele dumneavoastră. Banii vor fi rambursați folosind aceeași metodă de plată care a fost folosită pentru plata comenzii. Sperăm că politica noastră flexibilă de returnare și procesul eficient de reclamație vă vor face experiența de cumpărături cu noi și mai confortabilă și mai sigură.

Nu uitați, suntem aici pentru a vă ajuta și pentru a răspunde la orice întrebări pe care le puteți avea.